1. Verkoper
Royaume des Rêves
Uitgever: Banger.Studio – Lionel Miraton
Adres: 12, rue Jean-Jacques Rousseau – 34120 Pézenas – France
Siret: 45092484000041
E-mail: lionel@royaume-des-reves.fr
Contact: https://royaume-des-reves.fr/pages/contact
2. Onderwerp en aanvaarding
De onderhavige voorwaarden regelen het gebruik van de website royaume-des-reves.fr en de verkoop op afstand aan consumenten. Ze worden aanvaard door het aanvinken van een selectievakje tijdens de bevestiging van de bestelling; de geldende versie is de op dat moment van kracht zijnde. Consumenten die in een andere lidstaat van de EU wonen, blijven het voordeel genieten van de dwingende bepalingen van hun nationale recht.
3. Producten
Beddengoed : dekbedovertrekken, lakens en accessoires, in standaardmaten.
Elk stuk is vervaardigd na bevestiging van de bestelling, wat verklaart wat voorbereidingstijd die in artikel 6 is vermeld.
De maten, het materiaal en de samenstelling staan vermeld op elk productoverzicht, dat voorrang heeft op elke algemene beschrijving. De maten gelden met een tolerantie van [± 2] cm, gebruikelijk bij textielvervaardiging. De kleurenderving kan variëren per scherm; deze variatie vormt geen conformiteitsfout.
4. Prijs en bestelling
Prijzen in euro's inclusief btw, exclusief verzendkosten die zichtbaar zijn voor bevestiging. De geldende prijs is die die zichtbaar is tijdens de bevestiging. De verkoper kan zijn prijzen op elk moment wijzigen, zonder invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Een bevestigingsmail vat de bestelling samen. Controleer direct na ontvangst de maat en het model : aangezien de vervaardiging snel van start gaat, is een correctie enkel mogelijk als de productie nog niet is begonnen.
De verkoper kan een bestelling weigeren bij vermoeden van fraude, een duidelijk prijsdruksel of een onopgelost voormalig geschil; de klant wordt hierover ingelicht en volledig terugbetaald.
5. Betaling
Betaling verschuldigd bij bestelling, via de aangeboden betaalmethoden bij de checkout. De betalingsgegevens worden verwerkt door erkende dienstverleners; de verkoper heeft hier geen toegang toe.
6. Levering
Levertermijnen: voorbereiding [1-2] werkdagen na betaling, gevolgd door vervoer [8-12] werkdagen afhankelijk van bestemming. Levering uiterlijk [30] dagen na de bestelling.
Vertraging : overeenkomstig artikel L.216-6 van het Consumentenrecht, kunt u de verkoper aansporen om te leveren binnen een redelijke extra termijn en vervolgens, bij gebreke daarvan, het contract schriftelijk op te zeggen. De betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
Risico's : overgedragen bij de feitelijke overdracht van het pakket (L.216-4).
Beschadigd of niet ontvangen pakket : neem bezwaar aan bij de vervoerder en laat het ons weten, indien mogelijk met foto's. Na verificatie wordt het product opnieuw verzonden of terugbetaald, zonder kosten voor u.
7. Herroeprecht
U heeft 14 dagen om zonder opgaaf van reden te herroepen, gerekend vanaf de ontvangst van het product — of van het laatste product bij gefaseerde levering.
Melding : per elk ondubbelzinnig geschrift voor het verstrijken van de termijn — het formulier in artikel 8, e-mail aan lionel@royaume-des-reves.fr, of contactformulier. Vermeld uw bestelnummer. Wij antwoorden met het retouradres; geen voorafgaande toestemming is vereist opdat de herroeping geldig is.
Terugsturen : binnen 14 extra dagen gerekend vanaf de melding, aan Lionel Miraton - Royaume des Rêves, 12 rue Jean-Jacques Rousseau, 34120 Pézenas, France.
Retourkosten voor uw rekening, geschat op [8-15] € afhankelijk van vervoerder en bestemming. Aangetekende verzending aanbevolen: de verzendbevestiging start de terugbetaling op zonder te wachten op ontvangst.
Staat van het product : u mag het uitpakken en controleren alsof het in de winkel is. Uw aansprakelijkheid geldt voor waardevermindering die voortkomt uit handelingen die dit onderzoek te boven gaan (L.221-23) : een gewassen, gebruikt product of waarvan de etiketten verwijderd zijn, kan niet meer in verkoop worden gesteld, en er wordt een passende vermindering toegepast overeenkomend met het waardeverlies. Bewaar indien mogelijk de originele verpakking — dit is geen voorwaarde voor terugbetaling.
Terugbetaling : integraal, inclusief standaardverzendkosten, via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen gerekend vanaf de melding. De verkoper kan uitstel geven tot ontvangst van het product of de verzendbevestiging. Als u een duurdere levering dan de standaardoptie hebt gekozen, wordt enkel het standaardtarief terugbetaald.
Gereduceerde of in promotie zijnde producten volgen dezelfde regels als producten met normale prijs.
8. Standaardherroepformulier
(Uitsluitend in te vullen en terug te sturen in geval van herroeping.)
Aan Banger.Studio — Royaume des Rêves, 12 rue Jean-Jacques Rousseau, 34120 Pézenas, France — lionel@royaume-des-reves.fr
Ik deel u hierbij mijn herroeping mede van het contract betreffende de verkoop van het of de onderstaande product(en). Product(en): …… · Bestelling nr.: …… · Besteld op: …… · Ontvangen op: …… Naam: …… · Adres: …… · Datum: …… · Handtekening (indien verzending per post) : ……
9. Wettelijke garanties
Onafhankelijk van de herroeping, en zonder kosten voor u :
Conformiteit (L.217-3 en volgende van het Consumentenrecht). U heeft 2 jaar vanaf de levering om op te treden. Elke gebrekkigheid die binnen 24 maanden ontstaat wordt vermoed reeds bij de levering te bestaan, tenzij anders bewezen. U krijgt herstel of vervanging naar keuze — onder voorbehoud van een duidelijkdisproportionele kosten — en, indien conformiteitsherstel onmogelijk, vertraagd, herhaald of het gebrek ernstig is, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling. Deze garantie geldt onafhankelijk van elke commerciële garantie.
Verborgen gebreken (art. 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek). U kunt de restitutie van de prijs eisen tegen teruglevering van het product, of een prijsvermindering, door op te treden binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek.
Uitvoering: neem contact met ons op met uw bestelnummer en foto's van het gebrek. Normale slijtage en schade voortkomend uit abnormaal gebruik of niet-naleving van onderhoudsvoorschriften zijn uitgesloten.
10. Ruilingen en reclamaties
Aangezien de producten op bestelling worden vervaardigd, wordt geen ruiling van maat of model aangeboden buiten de wettelijke garanties om: oefen uw herroeprecht uit en doe een nieuwe bestelling. Een tegoed van [12] maanden kan u op verzoek worden voorgesteld — een facultatieve optie die uw recht op terugbetaling nimmer vervangt.
Reclamatie: contactformulier of lionel@royaume-des-reves.fr. Antwoord binnen [5] werkdagen.
11. Website, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid
De website en haar elementen (teksten, afbeeldingen, motieven, logo's, code) zijn beschermd; elke reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden. De aankoop van een product confereert geen enkel recht op de gereproduceerde motieven buiten het privégebruik.
U verbindt zich de website te gebruiken overeenkomstig haar bestemming en juiste gegevens te verstrekken. De verkoper verzekert de toegankelijkheid van de website door redelijke middelen, zonder een ononderbroken toegang te garanderen, en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van derdepartij-website's waarnaar hij doorverwijst. Geen enkele bepaling in de onderhavige tekst schrijft noch beperkt de dwingende verplichtingen van het consumentenrecht, met name de wettelijke garanties.
De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in het privacybeleid.
Overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek schort de betrokken verplichtingen op; indien de belemmering definitief is, wordt het contract ontbonden en de betaalde bedragen terugbetaald. Nietigheid van een bepaling raakt de anderen niet. Het niet opkomen voor een bepaling betekent geen afstand.
12. Toepasselijk recht, bemiddeling, geschillen
Frans recht, onverminderd de meer gunstige dwingende bepalingen van het land van vestiging van de consument binnen de EU.
Wend u eerst tot ons met uw schriftelijke klacht.
Bij gebreke van overeenstemming, kan de consument naar keuze de rechter van zijn woonplaats bij het sluiten van het contract of het intreden van het schadelijke feit aanroepen, of die van de woonplaats van de verkoper.