Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen na de datum van aankoop. Na deze periode kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden retourneren
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel dat zijn nieuw, ongebruikt, in de staat waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking.
Wij verkopen alleen dekbedovertrekken (niet-gepersonaliseerde producten).
Voorafgaand verzoek vereist
Voordat u terugkeert, moet u een voorafgaand verzoek van onze klantenservice via het contactformulier: https://royaume-des-reves.fr/pages/contact.
Zonder voorafgaande toestemming kan de retourzending worden geweigerd.
Retouradres
Zodra uw verzoek is geaccepteerd, moet u het artikel terugsturen naar deretouradres aangegeven op onze contactpagina : https://royaume-des-reves.fr/pages/contact.
Bedankt voor stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetalingen
Zodra je terugkomt ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om de ontvangst te bevestigen en laten wij u weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd of geweigerd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een paar dagen.
Niet afgeleverd pakket
Indien uw product niet is geleverd, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via: https://royaume-des-reves.fr/pages/contact. Na verificatie wordt een terugbetaling kan worden gedaan wanneer niet-levering wordt bevestigd.
Promotionele artikelen
De verkoop- of promotieartikelen zijn restitueerbaar onder dezelfde voorwaarden als normaal geprijsde artikelen.
Uitwisselingen
Wij vervangen alleen artikelen defect of beschadigd. Neem dan contact met ons op via het formulier: https://royaume-des-reves.fr/pages/contact, met vermelding van uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het waargenomen probleem.
Retourkosten en verzending
Verzendkosten verbonden aan het retourneren van uw artikel zijn op uw kosten en zijn niet restitueerbaar.
Afhankelijk van uw locatie kan de tijd die nodig is om een geruild product te ontvangen variëren.