Politique d’expédition

 

LIVRAISON & COMMANDE

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits dans toute l'Union Européenne. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont GRATUITES (hors DOM-TOM).

Si ma commande n'est pas complète ?

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande ?

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, notre boutique se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

ANNULATION & RETOUR

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, sans frais et sans motif, tant que la commande n'est pas expédiée. Contactez-nous par le formulaire de contact.

Je souhaite retourner un article

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à vous justifier. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article. Prévenez-nous par le formulaire de contact, nous vous communiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être renvoyé dans un état permettant sa revente, dans son emballage d'origine.