Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours après la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être neuf, inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Nous vendons uniquement des housses de couette (produits non personnalisés).
Demande préalable obligatoire
Avant tout retour, vous devez effectuer une demande préalable auprès de notre service client via le formulaire de contact : https://royaume-des-reves.fr/pages/contact.
Sans accord préalable, le retour peut être refusé.
Adresse de retour
Une fois votre demande acceptée, vous devrez renvoyer l’article à l’adresse de retour indiquée sur notre page contact : https://royaume-des-reves.fr/pages/contact.
Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour confirmer sa réception et vous indiquer si le remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et le montant est crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Colis non livré
Si votre produit n’a pas été livré, nous vous invitons à contacter notre service client via : https://royaume-des-reves.fr/pages/contact. Après vérification, un remboursement pourra être effectué lorsque la non-livraison est confirmée.
Articles en promotion
Les articles soldés ou en promotion sont remboursables dans les mêmes conditions que les articles à prix normal.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Merci de nous contacter via le formulaire : https://royaume-des-reves.fr/pages/contact, en précisant votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème constaté.
Frais de retour et expédition
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €,