Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Bepaalde goederen kunnen niet worden geretourneerd. Daarom kunnen bederfelijke goederen, zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, en ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet geretourneerd mogen worden:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke restituties verleend: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijke gebruikssporen vertonen
* Cd's, dvd's, vhs-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die geopend zijn.
* Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om welke reden dan ook, tenzij dit te wijten is aan een fout van ons.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem dan contact op met uw bank. Vaak is er sprake van een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u al deze stappen hebt voltooid en uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres.
Aanbiedingen of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een reguliere prijs komen in aanmerking voor restitutie. Helaas geldt dit niet voor artikelen die in de aanbieding zijn of in de aanbieding zijn.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar houssedecouettemorphee@gmail.com en stuur ons uw artikel.
Geschenken
Als het artikel bij aankoop was gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u per post een cadeaubon toe.
Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, dan storten we het geld terug naar deze persoon, zodat hij of zij op de hoogte is van jouw retourzending.
Verzending
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht.
De tijd die het duurt voordat u het omgeruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel ontvangen.