1. Vendedor
Royaume des Rêves
Editor : Banger.Studio – Lionel Miraton
Dirección : 12, rue Jean-Jacques Rousseau – 34120 Pézenas – France
Siret : 45092484000041
Correo electrónico : lionel@royaume-des-reves.fr
Contacto : https://royaume-des-reves.fr/pages/contact
2. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones rigen el uso del sitio royaume-des-reves.fr y las ventas concluidas a distancia con los consumidores. Son aceptadas mediante casilla de verificación durante la validación del pedido; la versión aplicable es la vigente en ese momento. Los consumidores que residan en otro Estado miembro de la UE conservan los beneficios de las disposiciones imperativas de su derecho nacional.
3. Productos
Ropa de cama : fundas nórdicas, sábanas y accesorios, en tallas estándar.
Cada pieza se elabora tras la validación del pedido, lo que explica el plazo de preparación indicado en el artículo 6.
Las dimensiones, el material y la composición figuran en cada ficha de producto, que prevalece sobre cualquier descripción general. Las dimensiones se entienden con una tolerancia de [± 2] cm, habitual en la confección textil. La reproducción de los colores puede variar según la pantalla; esta variación no constituye un defecto de conformidad.
4. Precio y pedido
Precio en euros con IVA incluido, sin los gastos de envío mostrados antes de la validación. El precio aplicable es el mostrado durante la validación. El vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya validados.
Un correo electrónico de confirmación resume el pedido. Compruebe la talla y el modelo nada más recibirlo : la confección se inicia rápidamente, una corrección solo es posible si la fabricación no ha comenzado.
El vendedor puede rechazar un pedido en caso de fraude sospechoso, error manifiesto de precio o disputa previa no resuelta; el cliente será informado entonces y reembolsado íntegramente.
5. Pago
Pago exigible en el momento del pedido, por los medios ofrecidos en el checkout. Los datos de pago son procesados por los prestadores autorizados; el vendedor no tiene acceso a ellos.
6. Envío
Plazos : preparación [1-2] días laborables tras el pago, luego transporte [8-12] días laborables según destino. Entrega a más tardar [30] días después del pedido.
Retraso : de conformidad con el artículo L.216-6 del Código de Consumo, puede requerir al vendedor que entregue en un plazo adicional razonable y, en defecto, resolver el contrato por escrito. Las sumas abonadas serán reembolsadas en 14 días.
Riesgos : transferidos en el momento de la toma de posesión física del paquete (L.216-4).
Paquete dañado o no recibido : formule sus reservas ante el transportista y notifíquenos, si posible con fotos. Tras verificación, el producto será reexpedido o reembolsado, sin gastos para usted.
7. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a 14 días para desistir sin motivo, a partir de la recepción del producto — o del último producto en caso de entrega escalonada.
Notificar : por cualquier medio escrito sin ambigüedad antes de la expiración del plazo — formulario del artículo 8, correo electrónico a lionel@royaume-des-reves.fr, o formulario de contacto. Indique su número de pedido. Le respondemos con la dirección de devolución; necesita de autorización previa para que el desistimiento sea válido.
Devolver : en 14 días adicionales a partir de la notificación, a Lionel Miraton - Royaume des Rêves, 12 rue Jean-Jacques Rousseau, 34120 Pézenas, France.
Gastos de envío a su cargo, estimados en [8-15] € según transportista y destino. Envío con seguimiento recomendado: la prueba de despacho activa el reembolso sin esperar la recepción.
Estado del producto : puede desembalarlo y examinarlo como en tienda. Su responsabilidad se activa por la depreciación resultante de manipulaciones que excedan esta inspección (L.221-23) : un producto lavado, usado, o cuyas etiquetas han sido retiradas no puede volver a ponerse a la venta, y se aplica una reducción motivada correspondiente a la pérdida de valor. Conserve el embalaje original si es posible — no es una condición para el reembolso.
Reembolso : íntegro, gastos de envío estándar incluidos, por el medio de pago original, en 14 días a partir de la notificación. El vendedor puede diferir hasta la recepción del producto o de la prueba de despacho. Si había elegido una entrega más costosa que la opción estándar, solo se reembolsa el coste estándar.
Los artículos en liquidación o promoción siguen las mismas reglas que los artículos a precio normal.
8. Modelo de formulario de desistimiento
(A completar y enviar únicamente en caso de desistimiento.)
A Banger.Studio — Royaume des Rêves, 12 rue Jean-Jacques Rousseau, 34120 Pézenas, France — lionel@royaume-des-reves.fr
Le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del o de los productos abajo. Producto(s) : …… · Pedido n° : …… · Pedido el : …… · Recibido el : …… Nombre : …… · Dirección : …… · Fecha : …… · Firma (si envío en papel) : ……
9. Garantías legales
Independientemente del desistimiento, y sin gastos para usted :
Conformidad (L.217-3 y ss. del Código de Consumo). Dispone de 2 años a partir de la entrega para actuar. Todo defecto aparecido en los 24 meses se presume existente en la entrega, salvo prueba en contrario. Obtiene la reparación o la sustitución a su elección — salvo coste manifiestamente desproporcionado — y, si la puesta en conformidad es imposible, tardía, repetida o el defecto grave, la reducción del precio o la resolución con reembolso. Esta garantía se aplica independientemente de toda garantía comercial.
Vicios ocultos (art. 1641 a 1649 del Código Civil). Puede obtener la restitución del precio contra restitución del producto, o una reducción del precio, actuando en los 2 años tras el descubrimiento del vicio.
Puesta en marcha : contáctenos con su número de pedido y fotografías del defecto. Quedan excluidos el desgaste normal y los daños resultantes de un uso anormal o del incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento.
10. Cambios y reclamaciones
Los productos son fabricados bajo pedido, no se proponen cambios de talla ni de modelo fuera de las garantías legales: ejerza su derecho de desistimiento y realice un nuevo pedido. Un crédito de [12] meses puede serle ofrecido bajo demanda — opción facultativa que nunca sustituye a su derecho al reembolso.
Reclamaciones : formulario de contacto o lionel@royaume-des-reves.fr. Respuesta en [5] días laborables.
11. Sitio, propiedad intelectual y responsabilidad
El sitio y sus elementos (textos, visuales, diseños, logotipos, código) están protegidos; toda reproducción sin autorización escrita está prohibida. La compra de un producto no confiere ningún derecho sobre los motivos reproducidos más allá del uso privado.
Usted se compromete a usar el sitio según su finalidad y a proporcionar información exacta. El vendedor garantiza la accesibilidad del sitio por medios razonables, sin garantizar un acceso ininterrumpido, y no es responsable del contenido de los sitios externos a los que redirige. Ninguna estipulación de las presentes excluye ni limita las obligaciones imperativas del derecho de consumo, en particular las garantías legales.
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad.
La fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil suspende las obligaciones afectadas; si el impedimento es definitivo, el contrato se resuelve y las sumas pagadas son reembolsadas. La nulidad de una estipulación no afecta a las demás. El hecho de no invocar una estipulación no equivale a renuncia.
12. Ley aplicable, mediación, litigios
Ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables del país de residencia del consumidor en la UE.
Diríjanos primero su reclamación por escrito.
En defecto de acuerdo, el consumidor puede acudir a su elección a la jurisdicción de su domicilio al celebrar el contrato o al producirse el hecho dañino, o la del domicilio del vendedor.