La procedura
1. Annunciateci il vostro reso entro 14 giorni dalla ricezione (dell'ultimo pacco se il vostro ordine è stato consegnato in più tempi), tramite il modulo di contatto, via e-mail a lionel@royaume-des-reves.fr, o con il modulo tipo dell'articolo 8 delle CGV. Indicate il vostro numero di ordine.
2. Invidate indietro il pacco entro i 14 giorni successivi, a :
Lionel Miraton - Royaume des Rêves
12 rue Jean-Jacques Rousseau
34120 Pézenas - France
Costi a vostro carico, non rimborsabili. Privilegiate una spedizione con ricevuta: la prova ci permette di avviare il rimborso senza attendere l'arrivo del pacco.
3. Siete rimborsati integralmente, costi di spedizione iniziali inclusi, sul vostro mezzo di pagamento originale, entro 14 giorni dalla vostra annuncio. In pratica, il bonifico parte entro [2-3] giorni lavorativi dopo la ricezione, poi i tempi bancari possono applicarsi.
In quale stato inviare indietro il prodotto
Disimballate ed esaminatelo liberamente, come fareste in negozio. Invece, un prodotto lavato, utilizzato su un letto, o le cui etichette sono state rimosse non può più essere rimesso in vendita: la legge ci autorizza quindi a dedurre dal rimborso la perdita di valore constatata, di cui vi dettagliamo il calcolo. Conservate la confezione originale se potete — non è una condizione per essere rimborsati.
Gli articoli in saldo o in promozione seguono esattamente le stesse regole.
Evitare un reso
La maggior parte dei resi deriva da un errore di taglia. Prima di validare: misurate la vostra federa e confrontatela con la tabella nella scheda prodotto, tenete conto della tolleranza di [± 2] cm, e tenete a mente che i colori variano in base agli schermi. Un dubbio? Scriveteci prima di ordinare, risposta entro [5] giorni lavorativi.
Pacco non ricevuto o perduto
Scriveteci. Dopo verifica presso il corriere, rispediamo o rimborsiamo, senza costi.