Retourbeleid
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen vanaf de aankoopdatum . Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetalingen of omruilingen meer aanbieden.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel nieuw en ongebruikt zijn, in de staat waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking .
Wij verkopen uitsluitend dekbedovertrekken (niet-gepersonaliseerde producten).
Voorafgaande aanvraag vereist
Voordat u iets retourneert, dient u vooraf een verzoek in te dienen bij onze klantenservice via het contactformulier: https://royaume-des-reves.fr/pages/contact .
Zonder voorafgaande toestemming kan de retourzending worden geweigerd.
Retouradres
Zodra uw aanvraag is geaccepteerd, dient u het artikel terug te sturen naar het retouradres dat vermeld staat op onze contactpagina : https://royaume-des-reves.fr/pages/contact .
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant .
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd , sturen we u een e-mail ter bevestiging van ontvangst en laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Pakket niet bezorgd
Als uw product niet is geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice via: https://royaume-des-reves.fr/pages/contact . Na verificatie kan een terugbetaling worden uitgevoerd zodra de niet-levering is bevestigd.
Aanbiedingsartikelen
Aanbiedings- of actieartikelen kunnen onder dezelfde voorwaarden worden geretourneerd als artikelen tegen de normale prijs.
Uitwisselingen
Wij vervangen uitsluitend defecte of beschadigde artikelen. Neem contact met ons op via het formulier: https://royaume-des-reves.fr/pages/contact , onder vermelding van uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het probleem.
Retour- en verzendkosten
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening en worden niet terugbetaald.
De tijd die het duurt voordat u een omgeruild product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75 ,